Cobertura de la garantía

I. Cobertura de la garantía y comprobante de compra

Nuestra garantía es válida a partir de la fecha de entrega o recogida en tienda. Se requiere un comprobante de compra válido para procesar cualquier reclamación de garantía.

II. Duración y alcance de la garantía

Todos los productos Luxana Home cuentan con una garantía intransferible de un (1) año, salvo que se indique lo contrario. Los artículos comercializados específicamente como de uso comercial también cuentan con una garantía intransferible de un (1) año , independientemente de si se utilizan en un entorno comercial. Los artículos en liquidación y venta final están cubiertos por una garantía intransferible de 30 días , salvo que se indique lo contrario.

III. Cobertura y exclusiones de la garantía

Esta garantía cubre únicamente defectos de fabricación .

El desgaste normal no está cubierto , incluidos, entre otros:

  • Rasguños, cortes, manchas, decoloración, encogimiento, formación de bolitas en la tela o materiales de relleno deformados.
  • Daños causados ​​por montaje inadecuado, impacto, accidentes o mal uso.
  • Alteraciones que modifican el diseño original del producto.
  • Problemas derivados del uso de productos de limpieza inadecuados.
  • Daños causados ​​por usar un producto fuera de su propósito previsto (por ejemplo, pararse en una silla, saltar en una cama o usar muebles de interior en exteriores).
  • Daños indirectos o incidentales, como rayones en el piso o pérdida de artículos personales.

IV. Montaje y manipulación

Se debe tener especial cuidado con los artículos que requieren ensamblaje. Inspeccione todas las piezas y herrajes antes de comenzar el ensamblaje . Cualquier reclamación relacionada con piezas faltantes o defectuosas debe realizarse antes del ensamblaje. Los daños causados ​​por errores de ensamblaje o mal manejo, como rayones o roturas, no están cubiertos.

V. Proceso de Resolución

Luxana Home determinará el mejor curso de acción para reclamos de garantía válidos, que pueden incluir:

  • Reemplazo de piezas defectuosas sin costo
  • Reparaciones de cortesía
  • Reembolsos parciales o totales
  • Cambios o devoluciones

VI. Derechos legales y cambios en las políticas

Esta garantía no anula ningún derecho del consumidor otorgado por la ley federal, provincial o municipal.

Luxana Home se reserva el derecho de modificar o actualizar esta política de garantía en cualquier momento sin previo aviso. Las reclamaciones de garantía se procesarán según la política vigente al momento de la compra.