Couverture de la garantie

I. Couverture de la garantie et preuve d'achat

Notre garantie est valable à compter de la date de livraison ou de retrait en magasin. Une preuve d'achat valide est requise pour traiter toute réclamation sous garantie.

II. Durée et portée de la garantie

Tous les produits Luxana Home bénéficient d'une garantie non transférable d'un (1) an, sauf indication contraire. Les articles commercialisés comme étant de qualité commerciale bénéficient également d'une garantie non transférable d'un (1) an , qu'ils soient utilisés ou non dans un cadre commercial. Les articles en solde et en liquidation bénéficient d'une garantie non transférable de 30 jours , sauf indication contraire.

III. Couverture de la garantie et exclusions

Cette garantie couvre uniquement les défauts de fabrication .

L'usure normale n'est pas couverte , y compris, mais sans s'y limiter :

• Rayures, coupures, taches, décoloration, rétrécissement, boulochage du tissu ou matériaux de remplissage déformés.
• Dommages causés par un assemblage incorrect, un impact, des accidents ou une mauvaise utilisation.
• Modifications qui modifient la conception originale du produit.
• Problèmes résultant de l’utilisation de produits de nettoyage inappropriés.
• Dommages causés par l’utilisation d’un produit en dehors de son usage prévu (par exemple, se tenir debout sur une chaise, sauter sur un lit ou utiliser des meubles d’intérieur à l’extérieur).
• Dommages indirects ou accessoires, tels que des rayures sur le sol ou la perte d’objets personnels.

IV. Assemblage et manutention

Pour les articles nécessitant un assemblage, une attention particulière doit être portée. Inspectez toutes les pièces et la quincaillerie avant le début de l'assemblage . Toute réclamation relative à des pièces manquantes ou défectueuses doit être formulée avant l'assemblage. Les dommages causés par des erreurs d'assemblage ou une mauvaise manipulation, tels que des rayures ou des bris, ne sont pas couverts.

V. Processus de résolution

Luxana Home déterminera la meilleure marche à suivre pour les réclamations de garantie valides, qui peuvent inclure :

• Remplacement des pièces défectueuses sans frais
• Réparations gratuites
• Remboursements partiels ou complets
• Échanges ou retours

VI. Droits légaux et modifications de politique

Cette garantie ne remplace aucun droit du consommateur accordé en vertu des lois fédérales, provinciales ou municipales.

Luxana Home se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour cette politique de garantie à tout moment et sans préavis. Les réclamations au titre de la garantie seront traitées conformément à la politique en vigueur au moment de l'achat.