Couverture de la garantie

I. Couverture de la garantie et preuve d'achat

Notre garantie est valable à compter de la date de livraison ou de ramassage en magasin. Une preuve d'achat valide est requise pour traiter toute réclamation au titre de la garantie.

II. Durée et étendue de la garantie

Tous les produits Luxana Home sont assortis d'une garantie non transférable d'un (1) an, sauf indication contraire. Les articles spécifiquement commercialisés comme étant de qualité commerciale sont également assortis d'une garantie non transférable d'un (1) an, qu'ils soient utilisés dans un cadre commercial ou non.

Les canapés et les chaises d'appoint comprennent une garantie prolongée de cinq (5) ans non transférable sur la structure uniquement.

Les articles en vente finale et en liquidation sont couverts par une garantie non transférable de 30 jours, sauf indication contraire.

III. Ce que la garantie couvre et exclut

Cette garantie couvre les défauts de fabrication uniquement.

L'usure normale n'est pas couverte, y compris, mais sans s'y limiter :

  • Égratignures, coupures, taches, décoloration, rétrécissement, boulochage du tissu ou matériaux de rembourrage déformés
  • Dommages causés par un assemblage incorrect, un impact, des accidents ou une mauvaise utilisation
  • Modifications qui altèrent la conception originale du produit
  • Problèmes résultant de l'utilisation de produits de nettoyage inappropriés
  • Dommages causés par l'utilisation d'un produit en dehors de son usage prévu (par exemple, se tenir debout sur une chaise, sauter sur un lit ou utiliser des meubles d'intérieur à l'extérieur)
  • Dommages indirects ou accessoires, tels que les rayures sur le plancher ou la perte d'objets personnels

IV. Assemblage et manipulation

Pour les articles nécessitant un assemblage, un soin particulier doit être apporté. Inspectez toutes les pièces et la quincaillerie avant de commencer l'assemblage. Toute réclamation concernant des pièces manquantes ou défectueuses doit être faite avant l'assemblage. Les dommages causés par des erreurs d'assemblage ou une mauvaise manipulation, tels que des égratignures ou des bris, ne sont pas couverts.

V. Processus de résolution

Luxana Home déterminera la meilleure marche à suivre pour les réclamations de garantie valides, ce qui peut inclure :

  • Remplacement des pièces défectueuses sans frais
  • Réparations gratuites
  • Remboursements partiels ou complets
  • Échanges ou retours

VI. Droits légaux et changements de politique

Cette garantie ne remplace pas les droits des consommateurs accordés en vertu des lois fédérales, provinciales ou municipales.

Luxana Home se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour cette politique de garantie à tout moment sans préavis. Les réclamations au titre de la garantie seront traitées selon la politique en vigueur au moment de l'achat.