FAQ

Les commandes sont généralement traitées sous 2 à 5 jours ouvrés. Une fois expédiées, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.

Le délai de livraison dépend de votre localisation et du type d'article. La plupart des commandes arrivent sous 10 à 14 jours ouvrés.

Actuellement, nous livrons uniquement au Canada et aux États-Unis. Nous travaillons à élargir notre offre !

Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la livraison pour les articles éligibles. Les articles doivent être inutilisés et dans leur emballage d'origine.

Visitez notre [Portail des retours] ou contactez-nous à [ support@luxanahome.com ].

Oui, des frais de restockage de 10 % s'appliquent aux articles retournés pour couvrir les frais de manutention et d'inspection. Nous veillons à ce que le processus soit simple et sans tracas.

Chaque produit est accompagné d'un guide d'entretien. En général, un chiffon doux et un détergent doux conviennent parfaitement. Évitez les produits chimiques agressifs.

Oui, tous les meubles sont couverts par une garantie limitée d'un an. Veuillez consulter notre page Garantie pour plus de détails.

Oui ! Vous pouvez visiter notre showroom à :
Luxana Home, unité 13, 208 Wyecroft Road, Oakville (Ontario) L6K 3T8
Nous serions ravis de vous accueillir, veuillez simplement noter que les visites du showroom se font uniquement sur rendez-vous pour le moment.

Oui, c'est possible ! Si vous avez une idée particulière en tête, contactez notre équipe commerciale à sales@luxanahome.ca . Nous vous contacterons pour discuter de votre projet et des options de personnalisation.