Informations sur l'expédition

Merci d'avoir choisi Luxana Home ! Nous tenons à ce que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais. Vous trouverez ci-dessous des informations importantes concernant notre processus d'expédition.

Destinations d'expédition

Nous livrons actuellement au Canada et aux États-Unis . Pour toute question concernant la livraison, veuillez nous contacter à l'adresse Sales@luxanahome.com .

Délai de traitement et d'expédition

• Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrables .

• La livraison prend généralement entre 10 et 14 jours ouvrables .

• Veuillez noter que les délais de livraison peuvent être prolongés pendant les périodes de forte affluence ou les jours fériés.

Méthodes d'expédition et options de livraison

• Nous offrons la livraison standard gratuite pour toutes les commandes à destination du Canada et des États-Unis.

• Pour certaines régions, le service de livraison haut de gamme est disponible. Cette option apparaîtra au moment du paiement, le cas échéant, et est offerte moyennant des frais supplémentaires. La livraison haut de gamme comprend l'installation et la mise en place de vos meubles à domicile.

Frais d'expédition

• La livraison standard est gratuite .

• La livraison avec installation est disponible moyennant un supplément, qui sera affiché au moment du paiement le cas échéant.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre le parcours de votre colis.

Colis endommagés ou perdus

Si votre colis arrive endommagé, veuillez prendre des photos des dégâts immédiatement sur place et accepter la livraison . Ensuite, contactez-nous à l'adresse Sales@luxanahome.com en nous fournissant les photos et les détails afin que nous puissions vous aider rapidement.

Si vous n'avez pas reçu votre colis dans les délais estimés, veuillez nous contacter dès que possible.