Informations d'expédition
Merci d'avoir fait vos achats chez Luxana Home ! Nous tenons à ce que votre commande vous parvienne sans problème et dans les délais. Vous trouverez ci-dessous des informations importantes sur notre processus d'expédition.
Destinations d'expédition
Nous livrons actuellement au Canada et aux États-Unis . Pour toute question concernant la livraison, veuillez nous contacter à l'adresse Sales@luxanahome.com .
Délai de traitement et d'expédition
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Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables .
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L'expédition prend généralement 10 à 14 jours ouvrables .
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Veuillez noter que les délais d'expédition peuvent être retardés pendant les périodes de pointe ou les jours fériés.
Méthodes d'expédition et options de livraison
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Nous offrons la livraison standard gratuite sur toutes les commandes au Canada et aux États-Unis.
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Pour certaines régions, la livraison haut de gamme est disponible. Cette option, disponible moyennant des frais supplémentaires, apparaîtra lors du paiement. La livraison haut de gamme comprend l'installation et le placement de vos meubles à domicile.
Frais de livraison
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La livraison standard est gratuite .
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La livraison en gants blancs est disponible moyennant des frais supplémentaires, qui seront affichés lors du paiement, le cas échéant.
Suivi des commandes
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre le parcours de votre colis.
Colis endommagés ou perdus
Si votre colis arrive endommagé, veuillez prendre des photos des dommages immédiatement sur place et réceptionner la livraison . Contactez-nous ensuite à Sales@luxanahome.com avec les photos et les détails afin que nous puissions vous aider rapidement.
Si vous n'avez pas reçu votre colis dans le délai estimé, veuillez également nous contacter.
